高性能住宅と長期保証で、お客さまの安心と資産価値を守る家づくり

事業内容についてお訊かせください

私たち建築工房は愛媛県を中心に展開する工務店で、2000年の創業からデザインを重視した家づくりを行ってまいりました。創業10年目頃、断熱性能と気密性に関するセミナーをきっかけに高性能住宅へと大きく舵を切りました。

当時、愛媛を含む四国は全国的に「温暖地」とされており、断熱に力を入れることへの周囲の理解はなかなか得られませんでした。しかし冬の夜には0度前後まで気温が下がる地域であることから、断熱強化の必要性を確信し取り組みを継続しました。その判断は正しく、断熱基準は2020年前後から大きく変化し、現在の高性能住宅の時代につながっています。

現在の当社の特徴は、通常UA値0.3台という国内トップクラスの断熱性能、許容応力度計算による耐震等級3の取得、そしてこれらを全棟標準仕様として提供している点です。創業26年、断熱に取り組んで15年以上が経ち、大手ハウスメーカーと比較しても断熱性能で上回る水準を実現しています。

導入の経緯・Solvvyを選んだ理由についてお訊かせください

競合がハウスメーカーと重なるケースが増える中で、地方工務店の弱点として保証の問題があります。ハウスメーカーは自社保証を前面に出してきますが、自社保証は会社が存続していなければ意味がありません。そこで第三者保証の必要性を感じていました。

Solvvy（旧・日本リビング保証）を知ったのは、全館空調の導入事業者が集まるFHアライアンスがきっかけです。全館空調はメーカー保証が1年と短く、1台で全館を空調する設備が壊れた際の影響が大きいため、長期保証の必要性を強く感じていました。FHアライアンスの総会にて日本リビング保証の紹介があり、まず全館空調の保証として導入をスタート。その後、全館空調以外の住宅設備全般にも範囲を広げ、さらに建物の20年保証も導入するかたちで現在に至っています。

ご導入後の効果についてお訊かせください

最も大きな効果は、ハウスメーカーとの競合場面における差別化です。ハウスメーカーの自社保証に対し、当社はSolvvyという第三者機関の保証を提示できます。会社が存続しているかどうかに関わらず保証が継続するという点は、お客さまにとって大きな安心感につながっており、多くの方からご好評をいただいております。

また、住宅設備は10年間で平均3回の故障が発生し、修理費用は3〜30万円かかるというSolvvyのデータを活用して、お客さまへの資金計画の説明に役立てています。住宅ローンを組み、月々の支払いを細かく計画しているお客さまにとって、予期せぬ修繕費の発生は大きなリスクです。そのリスクを事前に説明し、保証でカバーできることを伝えることで、当社への信頼獲得にも寄与しています。

さらに、建物の20年長期保証・資産価値保証を同時に提供することで、「20年後にいくらの価値があるか」を担保できる点が当社のブランディングにも活用できています。日本の住宅は減価償却が20〜25年と言われる中、35年・40年・50年ローンが当たり前になった現代において、資産価値が保たれる家づくりができるという訴求は大きな強みになっています。

加えて、長期優良住宅を全棟で取得していることで、定期点検の仕組みが整い、初期不良の早期発見・修正も含めた丁寧なメンテナンス対応ができています。こういったサポート体制と保証が組み合わさることで、「だから資産価値が守られる」という説明ができるようになり、Solvvyの商品をエビデンスとして活用しながら提案できることは大変有効だと感じています。

今後の展望についてお訊かせください

少子化・高齢化が進む中で、新築住宅だけでなく既存住宅のメンテナンスやリノベーションへの対応が今後の大きな柱になると考えています。今建てたお客さまが20〜30年後にリノベーションを検討するタイミングで、当社に声をかけてもらえるような長期的な関係構築を目指しています。ハウスメーカーは以前からこのモデルを実践していますが、地方の工務店ではまだ取り組んでいないところが多く、当社はそこを先取りしていきたいと考えています。

そのための仕組みとして、メンテナンス資金積立サービスの活用を進めています。高断熱・高気密の家に住み始めたお客さまは、その快適さに驚き、自然と周囲に勧めてくださる方も増えています。紹介していただいた方にポイントを付与し、将来のリノベーションや設備交換の際に値引きとして使えるという仕組みは、長期的なお付き合いのきっかけになると期待しています。住宅の主治医として、かつての大工棟梁のような存在になれればと思っています。

また、ウッドショック以降の建材価格高騰や40年・50年ローンの登場など、住宅を建てにくい時代になっている現状に対応するため、現在は規格住宅の開発にも注力しています。打ち合わせコストや人件費を圧縮しながら、注文住宅と同等の高性能を維持した規格住宅を提供することで、子育て世代が家を持ちやすい環境を作っていきたいと考えています。

スタッフ全員が「家が好き」という共通の想いを持って仕事に取り組んでいます。建てた家が長持ちしてほしい、建ててよかったと思ってほしい――そういう気持ちが全員の根底にあり、お客さまのために真摯に向き合い続けることが、当社の原動力です。これからも高性能で資産価値の高い家づくりを通じて、地域のお客さまに貢献してまいります。