よくあるご質問（個人のお客さま）

以下に記載されている事項をお申し込み前に必ずご確認ください。
当受付は、以下内容にご同意いただけた場合のみ対応させていただきます。ご不明な点等につきましてはお手数ですが、保証書記載のフリーダイアルまでお問い合わせください。

以下に記載されている事項をお申し込み前に必ずご確認ください。当受付は、以下内容にご同意いただけた場合のみ対応させていただきます。ご不明な点等につきましてはお手数ですが、保証書記載のフリーダイアルまでお問い合わせください。

• チャットボットは24時間365日受付が可能です。
• 18時～翌9時/年末年始の受付に関しましては、翌営業日以降の確認・手配となります。
• チャットボット受付は、最後に表示されるアンケートへのご回答後、受付完了となります。必ず最後までご回答をお願いいたします。
• チャットボットで取得したお客さまの個人情報はお問い合わせに対する回答を行うためだけに利用いたします。

修理受付の方は以下の内容もご確認ください。

• 修理を手配するにあたりお使いの機器のメーカー名が必要となります。あらかじめお手元にお使いの機器のメーカー名をご用意ください。
• 受付内容によっては保証対象外になる場合や、対応ができない場合がございます。
• ご使用中の機器の製造年数により、保証限度額が定められている場合がございます。 保証限度額を超過する費用が発生する場合、超過分はお客さまご負担での修理対応となります。詳しくはお手元の保証書/約款/検査報告書をご確認ください。
• 不具合事象の保証対象可否確認のため、初めにメーカーへ調査の手配をさせていただく場合がございます。