住宅設備保証

住宅設備保証 Housing Equipment Assurance 新築の住宅設備機器について初期10年間保証
住宅オーナーさまに長期の安心を
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住宅設備保証とは

About Service

システムキッチン・システムバス・トイレ・給湯器・洗面化粧台などの住宅設備機器に関する故障・不具合について、製造メーカー同等の保証サービスを10年間受けることができます。

保証対象機器に保証対象となる故障・不具合が発生した場合には、修理もしくは必要に応じて新品交換を行い、保証期間中であれば何度でも無料修理を実施します。

サービスイメージ

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本サービス利用イメージの図です。お引渡しから最初の1年から2年はメーカー保証が適用され、その後、初期保証として10年間の保証が続きます。さらに、10年目以降は延長保証が適用されます。一般的な設備保証の場合は、1年から2年の保証のみです。

主な対象機器と対象事例

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主な対象機器と対象事例の説明画像です。給湯器、システムキッチン、温水洗浄トイレ、システムバス、化粧洗面台、その他の機器にが対象商品です。設備によりますが、主に本体や付属設備やパーツが保証対象です。また、それぞれの設備には一般的な故障事例が簡潔に説明されています。

サービスの特長

Service Features

充実したアフターサービスで住宅に付加価値をプラス

  • 付加価値の高いサービスを提供することで、他社との差別化を実現
  • 貴社独自サービスとして打ち出すことで、住宅オーナーさまのロイヤリティを向上

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アフターサービスの付加価値を説明する図です。住宅事業者さまは「他社との差別化を図りたい」というニーズがあり、住宅オーナーさまは「アフターサービスが充実した会社で購入したい」というニーズがあります。両者の間を私たちSolvvyの「工務店 住設あんしんサポート」がつなぎ、保証提供を通じて運営をサポートします。

Solvvyによる故障・修理の窓口を一元化

  • 故障発生時の無料修理・ワンストップ対応で顧客満足度向上
  • 貴社営業担当者の対応もなくなり、業務量を削減

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サービス導入後のSolvvyによる故障・修理の窓口を一元化を説明する図です。住宅オーナーさまは、Solvvyを通じて修理依頼や進捗管理を行います。窓口が一本化され、オーナーさまの負担が軽減されます。住宅事業者さまは対応する必要がなく、煩雑な手続きから解放されます。

独自の顧客管理システムで貴社DX戦略をサポート

  • 弊社が独自に提供する顧客管理システムを利用し、修理受付情報や対応履歴の閲覧、手配・完了状況の連絡メール受領、などが可能に
  • 申込データや請求書、保証書などがデータ管理可能で、貴社DX戦略を支援

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独自の顧客管理システムで貴社DX戦略をサポートする図です。住宅オーナーさまやメーカーとの間で情報を自動的に連携し、修理依頼から対応完了までをスムーズに管理します。これにより業務プロセスのデジタル化を実現します。

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主な導入事例

Customer Stories

株式会社アルプスピアホームさま

年中快適で安心して暮らせる住まいの実現へ

  • 従業員数:100人以上
  • 棟数:101〜500棟
業種:
ハウスメーカー/工務店
サービス:
住宅設備保証
エリア:
中部

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